Muebles Wood House · Última actualización: 2 de agosto de 2026
En Wood House fabricamos muebles a medida en Quito. Para atenderte necesitamos algunos datos tuyos. Esta página explica cuáles, para qué los usamos, con quién los compartimos y qué puedes pedirnos que hagamos con ellos.
Está escrita para que se entienda, no para protegernos a nosotros.
Quién es responsable de tus datos
WOOD HOUSE COMPANY S.A.S.
Quito, Ecuador
Correo de contacto: ventas@muebleswoodhouse.com
WhatsApp: +593 99 525 0394
Somos quienes decidimos qué datos se recogen y para qué. Si tienes una duda o una queja sobre tus datos, escríbenos a ese correo.
Qué datos recogemos
Cuando nos escribes por WhatsApp o Instagram. Tu nombre o usuario, tu número de teléfono, y el contenido de la conversación: los mensajes, las fotos del espacio que nos mandas, las medidas, los audios y los documentos.
Cuando avanzas a una cotización o a un pedido. Tu nombre completo, cédula o RUC, dirección de entrega, correo electrónico y los datos de la facturación.
Cuando visitamos tu casa u oficina. Medidas del espacio y fotografías del lugar, tomadas para poder diseñar y fabricar.
No recogemos datos de tarjetas de crédito ni contraseñas. Los pagos se hacen por transferencia bancaria o en efectivo, fuera de nuestros sistemas.
Para qué los usamos
- Responderte y atender tu consulta.
- Preparar cotizaciones y proformas.
- Agendar y realizar la visita técnica.
- Diseñar, fabricar e instalar tu mueble.
- Emitir la factura, como nos obliga la ley ecuatoriana.
- Atender la garantía después de la instalación.
No usamos tus datos para publicidad ni te enviamos promociones si no nos las has pedido. No vendemos tus datos a nadie. Nunca.
Con quién los compartimos
Meta Platforms (WhatsApp e Instagram). Tus mensajes viajan por su infraestructura, porque es donde nos escribes. Se rigen además por la política de privacidad de WhatsApp y de Instagram.
OpenAI. Usamos una herramienta de inteligencia artificial que nos ayuda a redactar respuestas y a resumir conversaciones para que nuestro equipo conteste más rápido. Para eso, el texto de la conversación se envía a los servidores de OpenAI. Lo que debes saber:
- Se envía el texto de los mensajes, no tu cédula ni tus datos bancarios.
- OpenAI no usa estos datos para entrenar sus modelos, según los términos de su API.
- Una persona de nuestro equipo revisa y aprueba cada respuesta antes de enviártela. No hay respuestas automáticas.
Nuestro proveedor de alojamiento. Los datos se guardan en servidores contratados a un proveedor de hosting, que actúa solo como custodio y no puede usarlos para nada.
Autoridades. Si la ley nos obliga, por ejemplo el SRI en materia tributaria.
Fuera de eso, nadie más.
Cuánto tiempo los guardamos
- Conversaciones y cotizaciones: mientras dure la relación comercial y hasta 3 años después, para poder atender garantías y reclamos.
- Facturación: 7 años, que es lo que exige la normativa tributaria del Ecuador.
- Fotos y medidas de tu espacio: mientras dure el proyecto y hasta 2 años después.
Cumplido el plazo, se eliminan.
Tus derechos
La Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador te reconoce el derecho a:
- Saber qué datos tuyos tenemos.
- Corregirlos si están mal.
- Pedir que los borremos, salvo los que la ley nos obliga a conservar (la facturación).
- Oponerte a que los usemos para algo concreto.
- Pedir una copia de tus datos.
Cómo lo pides: escríbenos al correo de arriba o por WhatsApp. Te respondemos en un plazo máximo de 15 días. No cobramos por esto.
Si consideras que no te hemos atendido bien, puedes acudir a la Superintendencia de Protección de Datos Personales del Ecuador.
Cómo los protegemos
Nuestro sistema de gestión es de acceso privado y con contraseña. Solo el personal de Wood House que necesita atenderte puede entrar. Las conexiones van cifradas (HTTPS) y hacemos copias de seguridad diarias.
Ningún sistema es infalible. Si ocurriera un incidente que afecte a tus datos, te lo comunicaremos.
Menores de edad
No dirigimos nuestros servicios a menores de 18 años ni recogemos sus datos a propósito.
Cambios en esta política
Si cambiamos algo, actualizaremos la fecha del encabezado. Si el cambio es importante, te lo avisaremos por el mismo canal por el que hablas con nosotros.
Contacto
¿Dudas sobre tus datos? Escríbenos a ventas@muebleswoodhouse.com o por WhatsApp. Contesta una persona, no un formulario.